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O Agrupamento de Escolas Fernando Namora é um agrupamento de quatro escolas e um Jardim de Infância, em Lisboa. Foi fundado em 2013, com integração do Ensino Básico e Escolas Secundárias da Brandoa, Sacadura Cabral, Sophia de Mello Breyner Andresen, que estão localizados na freguesia da Encosta do Sol. O grupo tem mais de 2.500 alunos com aproximadamente 100 crianças com menos de seis anos matriculados atualmente.
O Agrupamento de Escolas Fernando Namora necessitava de um sistema de comunicações que os aproximasse das tecnologias e funcionalidades mais recentes, como IP e mobilidade, para melhorar a produtividade e colaboração. Também precisavam de uma comunicação perfeita entre as suas 4 escolas e o Jardim de Infância. O Agrupamento de Escolas Fernando Namora ficou satisfeito com o rico conjunto de funcionalidades da Ericsson-LG Enterprise iPECS eMG e selecionou-o como a plataforma perfeita para a sua solução de comunicações unificadas em toda a sua rede multi-site.
Com quatro edifícios principais em localizações diferentes, o Agrupamento de Escolas Fernando Namora procurava um sistema de comunicações que pudesse utilizar a rede de dados já existente para implementar voz sobre IP entre os seus edifícios, tirando partido do investimento existente em dados. Cada edifício tinha um sistema de comunicações diferente e mais antigo, com muitas linhas públicas e sem qualquer forma de ligação entre sistemas sem custos. A utilização do iPECS eMG80 com sua própria licença básica e um excelente conjunto de funcionalidades fez a diferença, permitiu-lhe implementar chamadas internas entre sistemas e agregar as linhas públicas existentes para uma maior poupança.
O cliente optou pelo fiável e escalável iPECS eMG80, uma vez que satisfazia todas as necessidades atuais do Agrupamento, proporcionando a flexibilidade necessária para crescer no futuro. Com o iPECS eMG80, o Agrupamento de Escolas Fernando Namora, adquiriu 50 dos telefones convencionais LKA-200, 12 dos telefones digitais LDP-9000 e 2 do iPECS UCS Mobile Client e um par Telefones IP LIP-9000. A implementação da rede IP permite-lhes efetuar chamadas internas entre edifícios. Com o atendimento automático integrado nos serviços, foi possível definir algumas mensagens de boas-vindas e de fila de espera para as chamadas recebidas, proporcionando a quem liga um serviço muito melhor enquanto aguardam a resposta dos operadores.
Graças aos sistemas iPECS eMG80, o Agrupamento de Escolas Fernando Namora tem agora um sistema de comunicações rico em funcionalidades que transformou a forma como comunicam e colaboram. Os operadores têm agora uma maior visibilidade das chamadas recebidas com diferentes tons de toques e a capacidade de transferir facilmente as chamadas utilizando as teclas flexíveis dos Telefones Digitais LDP-9000. A mobilidade proporcionada pelo iPECS UCS Mobile Client, juntamente com a rede Wi-Fi existente em todo o agrupamento, permite que os trabalhadores da manutenção sejam facilmente contactados onde quer que se encontrem no agrupamento. Com os Telefones IP LIP-9000 instalados, têm maior acessibilidade de comunicação para o Jardim de Infância e para todo o agrupamento, reduzindo os custos das linhas públicas. Além disso, os sistemas iPECS eMG80 proporcionaram ao agrupamento a capacidade necessária para crescer no futuro.
